Penukaran Barang

list  PENUKARAN BARANG

Kebijakan Penukaran Barang

Cart2Shop.com menyediakan layanan penukaran barang apabila kamu kurang puas dengan barang yang kamu beli. Kebijakan penukaran barang ini setiap waktu dapat berubah. Silakan dibaca baik baik.

Syarat dan Ketentuan penukaran barang

  • Barang yang ingin ditukar harus dalam kondisi yang sama seperti pada saat diantarkan dan penukaran harus sesuai petunjuk dari Cart2Shop.com
  • Penukaran barang tidak berlaku untuk pakaian dalam, jam tangan, kosmetik dan aksesoris
  • Produk tidak boleh dalam keadaan rusak, kotor atau telah dicuci
  • Penukaran hanya dapat dilakukan 1 (satu) kali untuk setiap barang yang telah dibeli
  • Penukaran barang hanya berlaku apabila Cart2Shop.com melakukan kesalahan pengiriman (jenis/ukuran/warna barang yang kamu terima tidak sesuai dengan form pesanan kamu). Biaya pengiriman penukaran barang dan pengiriman barang pengganti ditanggung Cart2Shop.com
  • Penukaran barang harus untuk jenis dan model yang sama
  • Penukaran barang tidak berlaku untuk alasan di bawah ini :
  1. Penukaran dengan alasan barang yang diterima tidak sama dengan gambar (masalah lighting foto dan cutting untuk bahan bermotif)
  2. Catatan    : Mungkin ada sedikit perbedaan warna antara gambar dengan warna asli, tergantung pada resolusi monitor kamu
  3. Penukaran dengan alasan barang yang diterima tidak nyaman dipakai/tidak seperti yang dibayangkan
  4. Penukaran dengan alasan barang yang diterima terdapat kotor/ada noda, jahitan lepas, jahitan tidak rapi/ada benang-benang sisa, karena barang kami terima langsung dari pabrik tanpa ada proses perapian terlebih dahulu, harap maklum
  • Ketersediaan produk pengganti tergantung stock yang tersedia saat produk diterima kembali di Warehouse Cart2Shop.com
  • Jika stock barang habis, kamu akan mendapatkan kredit senilai harga barang tersebut yang dapat kamu gunakan untuk membeli barang yang lain sebagai pengganti dengan nilai sama/lebih (jika harga barang pengganti lebih mahal, maka kamu harus membayar kekurangan harga tersebut)
  • Cart2Shop.com berhak menolak penerimaan penukaran produk jika tidak sesuai syarat dan kondisi yang tertulis di atas.

Tata Cara Penukaran Barang

  1. Pembeli harus melapor via email atau sms dalam waktu maksimal 1×24 jam setelah barang diterima berdasarkan bukti terima barang.                                                                                        Silakan Email ke [email protected] atau SMS / Whatsapp ke nomor 0812 – 848 111 33 , cukup dengan  mencantumkan
  • Nomor pesanan
  • Nama barang
  • Alasan penukaran
  1. Tunggu konfirmasi dari kami. Kami akan memverifikasi alasan penukaran kamu dengan gudang kami
  2. Apabila penukaran barang disetujui, silakan download dan isi Formulir Penukaran Barang dengan lengkap
  3. 1 (satu) lembar formulir berlaku untuk 1 (satu) barang
  4. Pengembalian barang kepada Cart2Shop.com tanpa adanya persetujuan penukaran dari Cart2Shop.com akan kami abaikan
  5. Kirimkan barang sesuai dengan kebijakan penukaran barang di atas
  6. Kirimkan barang yang hendak ditukarkan bersamaan dengan formulir penukaran barang yang telah di isi dengan lengkap ke :

Cart2Shop

Gedung Graha Kencana Lt. 6

Jl. Raya Perjuangan No. 88

Kebon Jeruk, Jakarta Barat 11530

Jakarta

  1. Kamu akan menerima email dari kami apabila produk yang hendak ditukarkan telah diterima dan diproses.

Pemberitahuan Penting

  • Pastikan barang yang hendak ditukar dalam keadaan asli dan belum dipakai
  • Pastikan label/tag barang dalam keadaan utuh
  • Pastikan barang dimasukan dalam kemasan plastik asli dan tas (bila diberikan) dan dimasukan dalam amplop bersama dengan Formulir Penukaran Barang yang telah diisi dengan lengkap
  • Kami berhak menolak menindaklanjuti proses penukaran barang bila Formulir Penukaran Barang tidak kami terima atau tidak diisi lengkap dan bila tidak sesuai dengan kebijakan penukaran barang di atas